Versandbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands (Gesamtdeutschland). Ein Versand in andere Länder oder Gebiete außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

• Bestellungen mit einem Warenwert von 580,00 € oder mehr (inkl. MwSt.) sind versandkostenfrei.

• Für Bestellungen unter einem Warenwert von 580,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 5,99 €.

Steuern und Gebühren

Alle Preise auf unserer Website sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder versteckten Gebühren an.

Annahmeschlusszeiten

Unsere Bearbeitungszeiten richten sich nach unseren Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr CET).

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Tag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am darauf folgenden Werktag bearbeitet.

• An Wochenenden oder Feiertagen eingehende Bestellungen werden am ersten darauf folgenden Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Zeitspanne von der Bestätigung Ihrer Bestellung bis zum Versand der Ware beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Versanddauer

Nachdem die Ware unser Lager verlassen hat, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 15 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten bei sperrigen Möbelstücken je nach Logistikpartner variieren können.

Logistikpartner

Um eine sichere Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit renommierten Versanddienstleistern zusammen, darunter:

• DHL

• Deutsche Post

• DPD

• Hermes

• GLS

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Rechnung und Informationen zum gewählten Logistikpartner. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer Website unter der Seite „Sendungsverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der Bestellnummer eingeben.

Haftungserklärung

• Beschädigung oder Verlust: Wir tragen das Risiko für Transportschäden oder den Verlust der Ware bis zur Übergabe an Sie. Sollte ein Paket offensichtlich beschädigt ankommen, dokumentieren Sie dies bitte umgehend.

• Änderungen und Stornierungen: Adressänderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist. Sobald die Ware versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

• Lieferadresse und Verantwortung: Sie sind dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir haften nicht für eine Nichtzustellung aufgrund fehlerhafter Adressdaten.

Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei der Zustellung auf äußere Schäden. Wenn die Verpackung stark beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme oder vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferbeleg des Zustellers. Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall umgehend.

Art der Zustellung

Da es sich um Möbel handelt, erfolgt die Lieferung, sofern nicht anders vereinbart, standardmäßig „frei Bordsteinkante“. Das bedeutet, dass die Sendung bis zur Bordsteinkante der Lieferadresse transportiert wird. Der weitere Transport in Ihre Wohnung liegt in Ihrer Verantwortung.

Unzustellbare Sendungen

Sollte eine Sendung aufgrund mehrmaliger Abwesenheit oder verweigerter Annahme (ohne Grund) an uns zurückgesandt werden, behalten wir uns das Recht vor, die dadurch entstandenen zusätzlichen Versand- und Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflusses entstehen (z. B. extreme Wetterbedingungen, Streiks bei Versanddienstleistern oder Verkehrsstörungen). In solchen Fällen verlängert sich die Lieferzeit angemessen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Sendung können Sie uns wie folgt erreichen:

Adresse: 611 County Road 260, Shubuta, MS 39360, United States
Telefon: +1 (601) 604-7469
E-Mail: client@firnatural.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)